Hallo,
neben dem neuen Release mit einer Menge neuer Funktionen hat sich auch einiges um unser Produkt und die Dienstleistungen geändert.
Für Blogleser gibt es diese Information vorab:
Einführung Supportpläne
Um unseren Support weiter zu verbessern führen wir im Laufe des Monats Oktobers Supportpläne auch im deutschsprachigen Raum ein. Es stehen für den Support drei verschiedene Supportpläne bereit.
International haben wir mit der Unterteilung des Supportes in verschiedene Levels in den letzten Jahren sehr gute Erfahrung gemacht.
easyjob 4.0 Silver Support Plan
Kostenlose Unterstützung für den Produktzyklus über unser Helpdesk Ticketsystem. Sie geben Ihre Supportanfrage bequem über ein Formular ein. Sie haben jederzeit den Überblick über die laufenden Anfragen und die durch uns bereitgestellten Lösungen. Wir antworten Ihnen über das System. Bei komplexen Themen kontaktieren wir Sie Remote als auch per Telefon. Business Critical Tickets werden priorisiert behandelt.
Der Plan beinhaltet im Detail:
- Kostenfreie easyjob Updates (http://update.protonic-software.com) innerhalb einer Hauptversion
- Zugriff auf unser internes easyjob Forum
- Elektronische Anfragen an unseren Support
- Tracking der Supportanfragen über das Helpdesk-Ticketsystem
- Unterstützung bei Reportanpassungen und Design wird nach Aufwand berechnet
- Priorisierte Bearbeitung bei Business Critical Anfragen
Preis: Während des Produktzyklus (Bis zu 12 Monate nach Verfügbarkeit eines neuen Major Releases) kostenlos
easyjob 4.0 Gold Support
Zusätzlich zu dem Helpdesk Ticketsystem können Sie uns Ihre Problemstellung auch telefonisch durchgeben. Bei Überlastung unseres Telefonsystems erfassen Sie Ihre Anfrage über unser Ticketsystem. Gold Support Anfragen werden im Ticketsystem von unseren Ansprechpartnern priorisiert behandelt.
Der Plan beinhaltet im Detail:
- Alle Serviceleistungen des Silver Support Plans .
- Telefonische Supportanfragen .
- Remote-Unterstützung im Supportfall .
- 4 Stunden Reportanpassungen im Jahr .
- 10% Rabatt auf weitere Reportanpassungen.
easyjob Premium Support Plan
Die Premium Support Pläne bieten wir für größere easyjob Installationen, Anpassungen und Mehrlagerlösungen an.
Folgende Dienstleistungen sind im Premium Support Plan eingeschlossen:
- Alle Serviceleistungen aus dem Silver und Gold Support Plan.
- Zentraler Ansprechpartner bei Supportanfragen.
- Support bei Mehrlagerversionen .
- Ausarbeitung von Lösungsansätzen bei Problemstellungen.
- Verbesserte Reaktionszeiten auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten.
- Gewährleistung der Funktionalität, der für Kunden speziell angepasster Programmbereiche, bei Verfügbarkeit neuer easyjob Updates.
- Erstellen und bereitstellen von fehlerbereinigten Versionen.
- Bereitstellung einer Supporttelefonnummer zur Premium Hotline.
- Information bei Verfügbarkeit neuer Updates und Remote-Unterstützung bei der Aktualisierung des Systems.
- Priorisierte Supportanfragen.
- (*) Tage Vorort Training/Beratung incl. Reisekosten.
- Weitere Trainings- und Beratungsdienstleistungen werden mit 15% rabattiert.
- (*) Stunden Reportdesign
Die Premium Support Pläne werden ndividuell kalkuliert und angepasst.
(*) Wird nach Absprache vereinbart.
Einführung zweier neuer easyjob Editions und Anpassung der Produktbezeichung
Die Spannbreite des Einsatzes von easyjob reicht derzeit von ein Mann Firma bis hin zu Großbetrieben mit Multilager und Mehrwährungsumgebungen.
Um easyjob besser auf die einzelnen Zielgruppen anzupassen zu können, erweitern wir easyjob um zwei weitere Editions und passen die bestehenden Produktbezeichnungen an. easyjob 4.0 steht ab Mitte November in den Editions easyjob S - Express , easyjob M - Small Business, easyjob L - Corporation und easyjob XL -Enterprise bereit.
Für bestehende easyjob Installationen verändert sich lediglich die Bezeichnung und der Startscreen.
easyjob 4.0 S – Express
easyjob 4.0 S-Express ist für kleine Firmen mit nur einem User gedacht. Zusätzlich zu dem Bürocomputer kann eine begrenzte Zahl von Lagercomputer eingerichtet werden.
Die Version ist gegenüber easyjob 4.0 M wie folgt eingeschränkt:
- Verbindung nur an lokale Datenbank möglich.
- Ein Benutzer mit Vollzugriff, ein Lagerbenutzer mit eingeschränkten Benutzerrechten.
- Keine Versicherungsberechnung.
- Nur ein Bestätigter Job im Projekt.
- Keine Projekttypen.
- Keine Preislisten.
- Keine Vermietkurven.
- Eine Gruppe in der Materialliste.
- Ein Tarif in der Ressource .
- Kein Bestellwesen.
Preis: EUR 780,00
easyjob 4.0 M – Small Buisiness
easyjob 4.0 M - Small Business ist für kleinere Betriebe mit maximal fünf gleichzeitigen easyjob Zugriffen ausgelegt.
Die Einschränkung gegenüber easyjob L ist der begrenzte gleichzeitige Zugriff von maximal fünf Arbeitsplatzcomputern.
Preis: EUR 1.980,00
easyjob 4.0 L – Corporation
easyjob 4.0 L – Corporation ist auf gößere Firmen ab 5 Arbeitsplatzcomputern ausgelegt.
Preis: EUR 3.980,00
easyjob 4.0 XL - Enterprise
easyjob 4.0 XL – Enterprise ist für große easyjob Umgebungen ausgelegt. Neben den Standardfunktionen stehen in easyjob 4.0 XL folgende weitere Funktionen bereit:
- Zahlungspläne
Mit den Zahlungsplänen ist es möglich Projekte in beliebigen Teilabrechnungen abzurechen. Die Teilabrechnungen werden manuell oder in fest definierten Intervallen vorgenommen.
- Abrechnungsjob
Der Abrechnungsjob trennt die Disposition vom bestätigten Angebot. Die Abrechnung erfolgt über den bestätigten Job.
- Gruppenberechtigung
Über die Gruppenberechtigungen erhalten Benutzer auf Basis der zugeordneten Gruppen die erforderlichen Zugriffsberechtigungen. Zusätzlich können jedem Benutzer auch individuell weitere Rechte eingeräumt werden.
- Eigentümerverwaltung
Die Eigentümerverwaltung trennt das tatsächliche Inventar von den Eigentümern. Über BIC kann ausgewertet, werden welche Leasing Verträge bald abgelöst werden müssen. Zusätzlich ist es möglich mit mehreren Firmen ein Lager zu teilen sowie Eigentumsverhältnisse mehrerer Eigentümer und Lagerstandorten zu verwalten.
Preis: EUR 7.890,00
Vergleichsübersicht
| Version | easyjob 4.0 S Express | easyjob 4.0 M Small Business | easyjob 4.0 L Corporation | easyjob 4.0 XL Enterprise |
| Zielgruppe | Kleine Firmen, in der Regel durch den Eigentümer selbst betrieben | Mittlere Firmen zwischen 2 und 5 Mitarbeitern | Größere Firmen mit 5-10 Mitarbeitern 1-2 Standorte | Große Unternehmen mit beliebig vielen Mitarbeitern und Standorten |
| Limitierungen | Anbindung nur an lokale Datenbank möglich. Ein Benutzer mit Vollzugriff und ein Lageruser mit eingeschränkten Benutzerrechten. Keine Versicherungsberechnung. Nur ein Bestätigter Job im Projekt Keine Projekttypen, Preislisten und Vermietkurven. Eine Gruppe in der Materialliste. Ein Tarif in der Ressource. Kein Bestellwesen. | 5 gleichzeitige Zugriffe | | |
| Erweiterter Funktionsumfang | | | | Zahlungspläne Gruppenberechtigungen Abrechnungsjobs Eigentümerverwaltung |