Zur prolight+sound 2010 haben wir wieder einige Neuigkeiten im Gepäck.

Im Focus stehen u. a. CRM, IPhone die neue XL Edition, crewcheck.org sowie ein neuer Prüfkoffer für den Secutest.

Termine für persönliche Gespräche nehmen wir über unseren Online-Terminkalender entgegen:

http://www.protonic-software.com/de/easyjob/livedemo/default.aspx?id=07cce17a-0e04-4353-af67-1f7271f1c3da

Wir freuen uns schon jetzt über die vielen konstruktiven Gespräche.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis das die Mitarbeiter auf dem Messestand eventuell nicht Zeit finden Supportfragen in aller Ausführlichkeit zu bearbeiten. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter gerne an, und Vereinbaren einen Termin nach der Messe.

Wir haben im easyjob Downloadbereich die aktuellen easyjob Handbücher bereitgestellt.

http://www.protonic-software.com/de/service/downloads/

Mit der easyjob CRM Option verwalten Sie die Aktivitäten über Ihre Adressen und Kontakte. Für jede Adresse und für jeden Kontakt fügen Sie beliebig viele Aktivitäten wie Telefonanrufe, Aufgaben, Termine, Emails, und Dokumente hinzu.

Jede Aktivität kann einem Vorgang wie z.B. einem Projekt, einer Rechnung, einer Bestellung, einem Artikel usw. zugeordnet werden. Auf dieser Basis haben Sie jederzeit Zugriff auf die komplette Kundenkommunikation.

Zur Planung von Marketingaktivitäten stehen Ihnen Marketinglisten und ein Kampagnenplaner zur Verfügung.

Weitere Infos in Kürze und persönliche Präsentationen auf der prolight+sound

Mit der Aufteilung in verschiedenen Editionen passen wir unsere easyjob Software auf bestimmte Firmengrößen an. Mit der easyjob S – Express haben wir die passende Lösung für sehr kleine Unternehmen und mit der easyjob XL – Enterprise Edition für große Unternehmen.

In Kürze veröffentlichen wir auf unserer Webseite eine detaillierte Aufstellung der neuen easyjob XL Funktionen.
In den Blog-Beitrag veröffentlichen wir einige Informationen vorab:

Gruppenberechtigungen

Zu jeder Gruppe werden die einzelnen Berechtigungen gesetzt.

Jeder Benutzer wird in beliebig viele Gruppen hinzugefügt.

Im Berechtigungsergebnis sehen Sie das Ergebnis aus den eigenen Rechten in Kombination mit den Gruppenberechtigungen.

Abrechnungsjob

Mit dem Abrechnungsjob trennen Sie die Disposition von der Abrechnung. Somit es möglich einen Jobs exakte wie das Angebot unabhängig von der aktuellen Disposition abzurechen.

Eine Vergleichsansicht zeigt Ihnen die Unterschiede zwischen beiden Jobs.

Zahlungspläne

Mit den Zahlungsplänen definieren Sie wie ein Projekt in Teilschritten abgerechnet wird.

Sie können den Abrechnungsplan in beliebig viele Einzelschritte aufteilen.

Eine Reihe von verschiedenen Zeiträumen steht Ihnen in jedem Schritt zur Verfügung.

Im Projekt sehen Sie ein wann welche Rechnung erzeugt wird bzw. erzeugt wurde.

Eigentümerverwaltung

Mit der Eigentümerverwaltung verwalten Sie auf Artikel und Geräteebene die einzelnen Eigentumsverhältnisse.

Beim der Zuordnung eines Leasingeigentümers geben Sie weitere Eckdaten wie dem Übernahmedatum und dem Rückkaufwert an.

Auf der Basis können Sie auswerten zu welchem Zeitpunkt welche Leasingverträge auslaufen und zu welchen Konditionen die Geräte übernehmen können.

Neben der Verwaltung steht eine Reihe von Berichten zur Auswertung der Eigentumsverhältnisse zur Verfügung.

Bei der Verwendung der Multilagerversion können Sie mit der Eigentümerverwaltung das Inventar vom Eigentümer trennen. So kann z.B. ein Standort über mehr Inventar als Eigentum verfügen.

Mandantenverwaltung

Mit der Mandantenverwaltung steuern Sie welche Firma welches Projekt abrechnet. Für jeden Mandant werden eigenen Rechnungskreisläufe sowie eigene FiBu Exporte konfiguriert. Somit es z.B. möglich dass an einem deutschen Standort im Datev Format und an einem Standort in Großbritannien im SAGE Format exportiert wird.

Nachdem die anfängliche Skepsis einiger Kunden groß war, freuen wir uns über die erfolgreiche Einführung des Ticket Systems.

Die durchschnittliche Antwortzeit nach dem Erstellen eines Tickets liegt unter zwei Stunden.

Die Reaktionszeit bei Gold Support Anfragen lag im Schnitt unter einer Stunde.

Mit erweiterten Funkionen zum Reportaustausch zwischen Ihnen und unserem Support werden wir das Ticketsystem noch weiter verbessern.

Zusammen mit dem neuen Telefonsystem haben wir unsere Erreichbarkeit extrem verbessert.

Vielen Dank im Namen des protonic software Teams für die positive Resonanz….

Nach 8 Jahren löst unser neues interaktives Telefonportal in den kommenden Tagen das in die Jahre gekommene Telefonsystem ab.

Mit einem interaktiven Menü werden die Vertriebs- und Supportanfragen gezielt an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. Im Falle einer Nichterreichbarkeit des Vertriebes steht eine Sprachbox zur Verfügung.

Gold Supportanfragen werden automatisch über die Rufnummernkennung der Supportplannummer zugeordnet. Sollte das System auf Basis der Telefonnummer keine Zuordnung vornehmen können, geben Sie die Nummer manuell ein. Sie finden die Supportplannummer auf Ihrer Bestätigung sowie im Helpdesk Ticketsystem. Zusätzlich stellt das neue Telefonportal auch die Erreichbarkeit für Premium Support Pläne außerhalb unserer offiziellen Bürozeiten bereit. Silber Supportanfragen werden ausschließlich über unser Helpdesk Ticketsystem entgegengenommen.

Für die technisch Interessierten:

Das neue Telefonportal haben wir auf dem Microsoft Office Communication Server 2007 Speech Server aufgesetzt. Die notwenigen Informationen wie z.B. Supportpläne oder ähnliches werden in Echtzeit aus unserem Microsoft Dynamic CRM 4.0 System bereitgestellt.

Da wir noch einer klassischen TK Anlage vertrauen, ist das System mit 8 BRI Ports über SIP Media Gateways von Dialogic und Ferrari angebunden.

Das kommende easyjob Update steht kurz vor der Fertigstellung.

Für die Blogleser gibt es hiermit vorab eine Liste der Neuigkeiten:

Allgemein

Benutzer wird beim Login nur noch angezeigt wenn das Recht Login Gesetzt ist

Windows 7 Kompatibilität sichergestellt

Prüfung der Windows UAC Einstellungen beim MobileSync

Stammdaten

Einkaufspreis im Inventareintrag

Lieferantennumer in Artikellieferantenzuordnung

Geräte Verfolgen

Inaktive Geräte beim Artikel Verfolgen ausblenden

Geräte auch über Barcode bei Geräte verfolgen finden

Werkstatt

Gerät über Barcode auswählen

easyjob 4.0 Mobile Scanner

Performanceverbesserungen

Fremdlager Rücknahme

Permanente Standorttransfers

Synchronisierung der Jobinformationen nur noch bei Änderungen

Hybridmodus zum schnellen online Arbeiten

Barcodedruck aus Artikel/Gerät verfolgen

Gebundene Referenzen in Fehlmaterialjob übernehmen

Unterstützung von Datalogic Scannern vorbereitet

Bei internen DNS Problemen kann auch die IP Adresse verwendet werden

Netzwerkdiagnose verbessert

Installation auch über Webseite: http://easyjob4.com/mob

easyjob 4.0 Mobile Phone

Verbesserte Suche im Adressbuch

Eigene Aufgaben

Installation auch über Webseite: http://easyjob4.com/mob

easyjob 4.0 Mobile IPhone

Monatsübersicht Anzeige auch graphisch

Eigene Aufgaben

Neue Programmoption: Scanner Batchmode

Massenverarbeitung von Barcodes

Freelancer Communication Pack

Live Project Folder Integration

Controlling Center

Redesign Belegpositionen aufteilen und zusammenfassen

Multilager

Standortfilter im Ressourcenplan

Erweiterter Standortfilter im Navigator

Erweiterter Standortfilter in easyjob Heute

Erweiterter Standortfilter in den Erinnerungen

Checkin mit permanentem Standorttransfer

Checkin mit Fremdlagerrücknahme

Webshop

Standortauswahl bei Multilager

Neue Programmoption: Fertigungsplanung

Fertigungsvorgänge erzeugen und verwalten

Fertigung Ziel Verkauf, Vermietung und Inventar

Fertigungsschritte verknüpfen

Fertigungsschritte Vermietinventar, Verkaufsinventar, Ressourcen, Aufgaben und Bestellungen zuordnen

Kostenplaner

Neuer Reporttyp zum Druck

Generische Ressource für Maschinen usw.

Generische Ressourcen im Ressourcenplaner verwenden

Generische Ressourcen BIC Statistiken

Graphische Übersicht Fertigungsschritte

Graphische Übersicht des Status

Navigator Ansichten

Heute Ansichten

Templates erzeugen

Templates Artikeln zuordnen

Controlling Center Integration

BIC Statistiken

Hallo,

neben dem neuen Release mit einer Menge neuer Funktionen hat sich auch einiges um unser Produkt und die Dienstleistungen geändert.

Für Blogleser gibt es diese Information vorab:

Einführung Supportpläne

Um unseren Support weiter zu verbessern führen wir im Laufe des Monats Oktobers Supportpläne auch im deutschsprachigen Raum ein. Es stehen für den Support drei verschiedene Supportpläne bereit.

International haben wir mit der Unterteilung des Supportes in verschiedene Levels in den letzten Jahren sehr gute Erfahrung gemacht.

easyjob 4.0 Silver Support Plan

Kostenlose Unterstützung für den Produktzyklus über unser Helpdesk Ticketsystem. Sie geben Ihre Supportanfrage bequem über ein Formular ein. Sie haben jederzeit den Überblick über die laufenden Anfragen und die durch uns bereitgestellten Lösungen. Wir antworten Ihnen über das System. Bei komplexen Themen kontaktieren wir Sie Remote als auch per Telefon. Business Critical Tickets werden priorisiert behandelt.

Der Plan beinhaltet im Detail:

- Kostenfreie easyjob Updates (http://update.protonic-software.com) innerhalb einer Hauptversion

- Zugriff auf unser internes easyjob Forum

- Elektronische Anfragen an unseren Support

- Tracking der Supportanfragen über das Helpdesk-Ticketsystem

- Unterstützung bei Reportanpassungen und Design wird nach Aufwand berechnet

- Priorisierte Bearbeitung bei Business Critical Anfragen

Preis: Während des Produktzyklus (Bis zu 12 Monate nach Verfügbarkeit eines neuen Major Releases) kostenlos

easyjob 4.0 Gold Support

Zusätzlich zu dem Helpdesk Ticketsystem können Sie uns Ihre Problemstellung auch telefonisch durchgeben. Bei Überlastung unseres Telefonsystems erfassen Sie Ihre Anfrage über unser Ticketsystem. Gold Support Anfragen werden im Ticketsystem von unseren Ansprechpartnern priorisiert behandelt.

Der Plan beinhaltet im Detail:

- Alle Serviceleistungen des Silver Support Plans .

- Telefonische Supportanfragen .

- Remote-Unterstützung im Supportfall .

- 4 Stunden Reportanpassungen im Jahr .

- 10% Rabatt auf weitere Reportanpassungen.

easyjob Premium Support Plan

Die Premium Support Pläne bieten wir für größere easyjob Installationen, Anpassungen und Mehrlagerlösungen an.

Folgende Dienstleistungen sind im Premium Support Plan eingeschlossen:

- Alle Serviceleistungen aus dem Silver und Gold Support Plan.

- Zentraler Ansprechpartner bei Supportanfragen.

- Support bei Mehrlagerversionen .

- Ausarbeitung von Lösungsansätzen bei Problemstellungen.

- Verbesserte Reaktionszeiten auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten.

- Gewährleistung der Funktionalität, der für Kunden speziell angepasster Programmbereiche, bei Verfügbarkeit neuer easyjob Updates.

- Erstellen und bereitstellen von fehlerbereinigten Versionen.

- Bereitstellung einer Supporttelefonnummer zur Premium Hotline.

- Information bei Verfügbarkeit neuer Updates und Remote-Unterstützung bei der Aktualisierung des Systems.

- Priorisierte Supportanfragen.

- (*) Tage Vorort Training/Beratung incl. Reisekosten.

- Weitere Trainings- und Beratungsdienstleistungen werden mit 15% rabattiert.

- (*) Stunden Reportdesign

Die Premium Support Pläne werden ndividuell kalkuliert und angepasst.

(*) Wird nach Absprache vereinbart.

Einführung zweier neuer easyjob Editions und Anpassung der Produktbezeichung

Die Spannbreite des Einsatzes von easyjob reicht derzeit von ein Mann Firma bis hin zu Großbetrieben mit Multilager und Mehrwährungsumgebungen.

Um easyjob besser auf die einzelnen Zielgruppen anzupassen zu können, erweitern wir easyjob um zwei weitere Editions und passen die bestehenden Produktbezeichnungen an. easyjob 4.0 steht ab Mitte November in den Editions easyjob S - Express , easyjob M - Small Business, easyjob L - Corporation und easyjob XL -Enterprise bereit.

Für bestehende easyjob Installationen verändert sich lediglich die Bezeichnung und der Startscreen.

easyjob 4.0 S – Express

easyjob 4.0 S-Express ist für kleine Firmen mit nur einem User gedacht. Zusätzlich zu dem Bürocomputer kann eine begrenzte Zahl von Lagercomputer eingerichtet werden.

Die Version ist gegenüber easyjob 4.0 M wie folgt eingeschränkt:

- Verbindung nur an lokale Datenbank möglich.

- Ein Benutzer mit Vollzugriff, ein Lagerbenutzer mit eingeschränkten Benutzerrechten.

- Keine Versicherungsberechnung.

- Nur ein Bestätigter Job im Projekt.

- Keine Projekttypen.

- Keine Preislisten.

- Keine Vermietkurven.

- Eine Gruppe in der Materialliste.

- Ein Tarif in der Ressource .

- Kein Bestellwesen.

Preis: EUR 780,00

easyjob 4.0 M – Small Buisiness

easyjob 4.0 M - Small Business ist für kleinere Betriebe mit maximal fünf gleichzeitigen easyjob Zugriffen ausgelegt.

Die Einschränkung gegenüber easyjob L ist der begrenzte gleichzeitige Zugriff von maximal fünf Arbeitsplatzcomputern.

Preis: EUR 1.980,00

easyjob 4.0 L – Corporation

easyjob 4.0 L – Corporation ist auf gößere Firmen ab 5 Arbeitsplatzcomputern ausgelegt.

Preis: EUR 3.980,00

easyjob 4.0 XL - Enterprise

easyjob 4.0 XL – Enterprise ist für große easyjob Umgebungen ausgelegt. Neben den Standardfunktionen stehen in easyjob 4.0 XL folgende weitere Funktionen bereit:

- Zahlungspläne

Mit den Zahlungsplänen ist es möglich Projekte in beliebigen Teilabrechnungen abzurechen. Die Teilabrechnungen werden manuell oder in fest definierten Intervallen vorgenommen.

- Abrechnungsjob

Der Abrechnungsjob trennt die Disposition vom bestätigten Angebot. Die Abrechnung erfolgt über den bestätigten Job.

- Gruppenberechtigung

Über die Gruppenberechtigungen erhalten Benutzer auf Basis der zugeordneten Gruppen die erforderlichen Zugriffsberechtigungen. Zusätzlich können jedem Benutzer auch individuell weitere Rechte eingeräumt werden.

- Eigentümerverwaltung

Die Eigentümerverwaltung trennt das tatsächliche Inventar von den Eigentümern. Über BIC kann ausgewertet, werden welche Leasing Verträge bald abgelöst werden müssen. Zusätzlich ist es möglich mit mehreren Firmen ein Lager zu teilen sowie Eigentumsverhältnisse mehrerer Eigentümer und Lagerstandorten zu verwalten.

Preis: EUR 7.890,00

Vergleichsübersicht

Version	easyjob 4.0 S Express	easyjob 4.0 M Small Business	easyjob 4.0 L Corporation	easyjob 4.0 XL Enterprise
Zielgruppe	Kleine Firmen, in der Regel durch den Eigentümer selbst betrieben	Mittlere Firmen zwischen 2 und 5 Mitarbeitern	Größere Firmen mit 5-10 Mitarbeitern 1-2 Standorte	Große Unternehmen mit beliebig vielen Mitarbeitern und Standorten
Limitierungen	Anbindung nur an lokale Datenbank möglich. Ein Benutzer mit Vollzugriff und ein Lageruser mit eingeschränkten Benutzerrechten. Keine Versicherungsberechnung. Nur ein Bestätigter Job im Projekt Keine Projekttypen, Preislisten und Vermietkurven. Eine Gruppe in der Materialliste. Ein Tarif in der Ressource. Kein Bestellwesen.	5 gleichzeitige Zugriffe
Erweiterter Funktionsumfang				Zahlungspläne Gruppenberechtigungen Abrechnungsjobs Eigentümerverwaltung

Die neuen Betriebssysteme Windows 7 und Windows Server 2008 R2 werden bereits von easyjob 4.0 unterstützt.

Seit dem Sommer laufen unsere automatisierten Tests auch auf der neuen Windows Plattform. Nachwievor unterstützen wir die Betriebssystem Windows XP, Windows 2003, Windows 2003 R2, Windows Vista und Windows 2003 R2.

Das in Kürze verfügbare easyjob Update unterstützt auch die neuen Task Bar Aktionen

Im Kontextmenü stehen einige Funktionsaufrufe von easyjob bereit.

In unserem Hause arbeiten wir schon längere Zeit mit dem neuen Betriebssystem.

Mit dem Einsatz der neuen Betriebssysteme von Microsoft haben wir bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Wir können das Update jedem empfehlen.

Lieblingsfunktionen aus der Entwicklung:

- Windows Key mit vielen Tasktenkürzeln belegt.

- Die neue Taskbar.

Wir wünschen allen viel Spass mit dem neuen Betriebssystem!

Auf der diesjähringen prolight+sound in Frankfurt stellen wir wieder eine Reihe neuer Funktionen und Programmerweiterungen vor.

Vereinbaren Sie hierzu einen persönlichen Gesprächstermin über unsere Online-Terminreservierung:

http://www.protonic-software.com/de/home/pls2009/Registration/

Dieses Jahr stellen wir wieder jede Menge an neuen Features und Erweiterungen vor.

Für die Blogleser gibt’s die Informationen exklusiv vorab!

easyjob 4.0 Mobile

easyjob Mobile ersetzt die bisherige Scanner sowie PDA Software.

Wir haben die Scannersoftware von Grund auf neu entwickelt und dabei unsere Erfahrungen aus der Vergangenheit eingebracht.

Wir bieten die easyjob 4.0 Mobile in drei Editionen an:

	Scanner Edition	Phone Edition	Iphone/Safari Edition
Offlinesynchronisation	X	X
Online Webanwendung			X
Adressen einsehen und erstellen	X	X	X
Aus dem Adressbuch Telefonfunktionen nutzen	X	X	X
Projekte Einsehen und erstellen	X	X	X
Materialdisposition einsehen	X	X	X
Artikel in offline erstellen Jobs buchen	X	X
Ressourcenplanung einsehen	X	X	X
Ressourcen in offline erstellen Jobs buchen	X	X
Jobs Laden und Entladen	X
Projekte entladen	X
Barcodedruck starten	X
Geräteseriennummer über Scanner zuordnen	X
Inventur	X

easyjob 4.0 Webshop

Mit dem easyjob 4.0 Webshop können Sie Ihre Vermietartikel im Internet anbieten.

Über den in easyjob integrierten Webshop wird Mietequipment im Internet präsentiert.

Der in easyjob integrierte Webshop ist auf der Basis der Microsoft Silverlight Technologie implementiert.

Die Mietanfrage wird per Email an die Disposition übertragen. Per Knopfdruck wird in easyjob die Verfügbarkeit der angefragten Artikel ermittelt und dem Kunden ein Angebot gesendet.

Da der Kunde das gewünschte Equipment zusammenstellt wird der Arbeitsablauf erheblich beschleunigt und verbessert.

In der ersten Version dient der Webshop als Ordersystem ohne personalisierten Logindaten.

easyjob 4.0 Fertigungsplanung

Mit dem Fertigungsplanungstool ist es möglich, Fertigungsaufträge zu erzeugen. Der Fertigungsauftrag besteht aus Artikeln, Ressourcen und einem Kostenplaner. Nicht im Lager verfügbare Artikel können direkt in einen Bestellvorgang übertragen werden.

Der gefertigte Artikel kann in den Vermiet- und Verkaufsbestand übertragen werden. Zusätzlich ist es möglich beliebig viele Fertigungsaufträge an easyjob- Projekt anzuhängen. Der Projektkostenplaner stellt zusätzlich die Aufwendungen und Erlöse aus den einzelnen Fertigungsvorgängen dar.

easyjob 4.0 Live Project Folder

Über verschiedenen Webparts werden Informationen wie z.B. Projektdaten, Artikel, Personen und Dokumente auf einzelnen Projektseiten dargestellt. Den einzelnen Projekten können Benutzerberechtigungen hinterlegt werden. Eine Logansicht zeigt den Zugriff der einzelnen Benutzer auf die einzelnen Dokumente.

Über Logindaten meldet sich der Kunde am System an und kann alle ihm freigegebenen Informationen einsehen. Darüber hinaus können über den Live Project Folder Mitarbeiter und Freelancer zugreifen.

Die erste Version des Live Project Folder ist für den lesenden Zugriff ausgelegt. In späteren Versionen soll auch das Bearbeiten von easyjob Informationen über die integrierten Webparts ermöglicht werden.

easyjob 4.0 QA (Qualitätssicherung)

Die Programmerweiterung Qualitätssicherung unterstützt die Sicherstellung des Qualitätsstandards des Unternehmens.

Die Ressourcenplanung wird um die Funktion Qualifikationen erweitert. Beliebig viele Qualifikation (z.B. Staplerführerschein, Unterweistungen, usw.) werden in den Stammdaten angelegt. Zu jeder einzelnen Qualifikation kann die Dauer der Gültigkeit verwaltet werden. Die einzelnen Qualifikationen werden den einzelnen Mitarbeitern und Freelancern zugeordnet. Zusätzlich ist es möglich, die Qualifikationen nach Artikeln zuzuordnen. Hierüber kann z.B. dem Artikel „Grand MA“ und dem „Lichtoperator“ die Qualifikation „Grand MA“ zugewiesen werden. Ein weiteres Beispiel ist z.B. die Zuweisung einer Unterweisung für Personenlifte.

Bei der Zuordnung des Personals im Projekt wird so sichergestellt, dass für das verwendete Equipment auch das Personal mit den notwendigen Qualifikationen gebucht wird.

Innerhalb des Projektes können die einzelnen Lieferanten (Zumietungen und Personal) bewertet werden. Außerdem kann der Kunde die Dienstleistung über eine Webseite bewerten.

Aus den einzelnen Bewertungen werden über das Business Information Center Qualitysheets erstellt.

Sollten Sie nach dem Erwerb des Moduls sich innerhalb von sechs Monaten für eine Zertifizierung durch den DPVT entscheiden, so bezuschussen wir Ihre Zertifizierung mit EUR 500,00.

Einführung Supportpläne und Helpdesk Ticketsystem

Um unseren Service für Sie zu verbessern führen wir für Ihre easyjob Lizenz

Supportpläne ein.

easyjob Silver Support Plan

Folgende Dienstleistungen sind im easyjob Silver Support Plan eingeschlossen:

• Kostenfreie easyjob Updates (http://update.protonic-software.com) innerhalb einer Hauptversion
• Zugriff auf unser internes easyjob Forum
• Elektronische Anfragen an unseren Support
• Tracking der Supportanfragen über das Helpdesk-Ticketsystem
• Unterstützung bei Reportanpassungen und Design wird nach Aufwand berechnet

Preis: kostenfrei

easyjob Gold Support Plan

Folgende Dienstleistungen sind Im Gold Support Plan eingeschlossen:

• Alle Serviceleistungen des Silver Support Plan
• Telefonische Supportanfragen
• Remote-Unterstützung im Supportfall
• 4 Stunden Reportanpassungen im Jahr
• 10% Rabatt auf weitere Reportanpassungen

easyjob Premium Support Plan

Die Premium Support Pläne bieten wir für größere easyjob Installationen, Anpassungen und Mehrlagerlösungen an.

Folgende Dienstleistungen sind Im Gold Support Plan eingeschlossen:

• Alle Serviceleistungen aus dem Silver und Gold Support Plan
• Zentraler Ansprechpartner bei Supportanfragen.
• Support bei Mehrlagerversionen
• Ausarbeitung von Lösungsansätzen bei Problemstellungen.
• Verbesserte Reaktionszeiten auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten
• Gewährleistung Funktionalität von für den Kunden speziell angepassten Programmbereichen bei Verfügbarkeit neuer easyjob Updates.
• Erstellen und bereitstellen von fehlerbereinigten Versionen.
• Bereitstellung einer Supporttelefonnummer zur Premium Hotline
• Information bei Verfügbarkeit neuer Updates und Remote-Unterstützung bei der Aktualisierung des Systems
• Priorisierte Supportanfragen
• (*) Tage Vorort Training/Beratung incl. Reisekosten
• Weitere Trainings- Beratungsdienstleistungen werden mit 15% rabattiert
• (*) Stunden Reportdesign

Die Premium Support Pläne werden Individuell kalkuliert und angepasst.

(*) Wird nach Absprache vereinbart.